Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, por lo que tiene 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para poder solicitar una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, puede contactarnos en encomendas@globalsegur.pt.

Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Rua Comendador Arlindo Soares de Pinho, nº41, 3730-404, Vale de Cambra.

Para cualquier consulta, puede contactarnos en encomendas@globalsegur.pt.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Si el/los artículo(s) está(n) dañado(s) al recibirlo, debe contactar con la empresa de transporte para resolver el problema. GLOBALSEGUR no se responsabiliza del estado del pedido en el momento de la entrega, ya que se revisa meticulosamente para garantizar que se transporte en las mejores condiciones para el cliente.

Excepciones/Artículos que no se pueden devolver
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos personalizados (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir los artículos que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado de un nuevo artículo.

Periodo de Cancelación de 14 Días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si los artículos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos

Le notificaremos tras recibir e inspeccionar su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso de ser aprobado, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en encomendas@prevalta.pt.

Política de Devoluciones de GlobalSegur

Gracias por elegir GlobalSegur para sus compras online. Valoramos su satisfacción y nos comprometemos a ofrecer una política de devoluciones justa y transparente. Lea atentamente las siguientes instrucciones para comprender el proceso de devolución y cambio de productos.

  1. Periodo de devolución: Tiene 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o un cambio. Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios a menos que el producto esté cubierto por la garantía.
  2. Condiciones del producto: El producto debe devolverse en su embalaje original, debidamente sellado y en perfecto estado. No se aceptarán productos con signos de mal uso, daños causados por el cliente o cualquier alteración de su estado original.
  3. Gastos de envío: Los gastos de envío de las devoluciones o cambios de productos corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío seguro y rastreable para garantizar que el producto nos llegue en perfectas condiciones.
  4. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web. Indique su número de pedido, los detalles del producto y el motivo de la devolución. Tras revisar su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto.
  5. Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones mencionadas, reembolsaremos el importe pagado, excluyendo los gastos de envío originales. El reembolso se procesará según el método de pago utilizado originalmente por el cliente.

  6. Garantía: Todos los productos vendidos por GlobalSegur cuentan con una garantía de dos años que cubre daños técnicos y defectos de fabricación. Si el producto presenta algún problema durante el período de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. La garantía no cubre daños causados por mal uso, manipulación inadecuada o cualquier otro tipo de mal uso del producto.

    Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra política antes de realizar una compra o devolver un producto.

    Si tiene alguna pregunta o solicitud adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.

    Agradecemos su comprensión y cooperación.

    Atentamente,

    GlobalSegur, propiedad de PREVALTA Ltda.