Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de encomendas@globalsegur.pt.

Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Comendador Arlindo Soares de Pinho nº41, 3730-404, Vale de Cambra. 


Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de encomendas@globalsegur.pt.


Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo. No caso do/os objeto/os se encontrem danificados quando são rececionados por parte do cliente, terão de contactar a empresa de transporte para resolução do problema. A GLOBALSEGUR não se responsabiliza pelo estado da encomenda na entrega pois é meticulosamente verificada para ser transportada nas melhores condições para o/os cliente/es. 


Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.


Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.


Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.


Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de encomendas@prevalta.pt.

Política de Devoluções da GlobalSegur

Agradecemos por escolher a GlobalSegur para suas compras online. Valorizamos a sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer uma política de devoluções justa e transparente. Por favor, leia atentamente as seguintes diretrizes para entender o processo de devolução e troca de produtos.

  1. Prazo de Devolução: Você tem o prazo de 15 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar uma devolução ou troca. Após esse período, não será possível realizar a devolução ou troca, a menos que o produto esteja coberto pela garantia.

  2. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, devidamente selado e em perfeitas condições. Não serão aceitos produtos com sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou qualquer alteração na sua condição original.

  3. Despesas de Envio: As despesas de envio para a troca ou devolução do produto são de responsabilidade do cliente. Recomendamos que utilize um método de envio seguro e com rastreamento para garantir que o produto chegue até nós em perfeitas condições.

  4. Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais fornecidos no nosso site. Informe o número do pedido, detalhes do produto e o motivo da devolução. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto.

  5. Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificar que ele está em conformidade com as condições mencionadas acima, faremos o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo as despesas de envio originais. O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento originalmente utilizado pelo cliente.

  6. Garantia: Todos os produtos vendidos pela GlobalSegur possuem uma garantia de dois anos, que cobre avarias técnicas e defeitos de fabrico. Caso o produto apresente algum problema dentro do período de garantia, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter assistência. A garantia não cobre danos causados por mau uso, manuseio inadequado ou qualquer forma de utilização indevida do produto.

Esta política de devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer modificações serão publicadas em nosso site. Recomendamos que você consulte regularmente a nossa política antes de efetuar uma compra ou devolução.

Em caso de dúvidas ou solicitações adicionais, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

GlobalSegur Propriedade da PREVALTA Lda.